Descripción:

Las áreas protegidas no reciben a visitantes simplemente para el beneficio de los visitantes mismos, sino porque también el área debería beneficiarse con su presencia. Son varios objetivos de gestión a los cuales la visita podría contribuir: la protección de los recursos naturales y culturales, la recaudación de recursos financieros y en especie, la construcción de comunidades de apoyo político, las relaciones públicas y la creación de nuevo conocimiento, entre otros. Desde esta óptica, la orientación del área protegida no debe ser simplemente posicionarse para mitigar el impacto de visitantes, sino involucrarlos en la misma gestión del área. De esta manera, la educación, el turismo, la interpretación y la investigación no son fines en sí mismos, sino medios por los cuales el área protegida gestiona sus objetivos primordiales de la conservación y el desarrollo sustentable de la región y el país.

Descripción:

El turismo es un sector que se encuentra en constante crecimiento: las llegadas de turistas aumentan a nivel mundial, lo cual implica asimismo un aumento en la oferta de productos y servicios disponibles para satisfacer la creciente demanda. A esta situación se suma el gran avance tecnológico y comunicacional que permite el acceso inmediato a la información, reduciendo barreras físicas de contacto entre turistas y prestadores de servicios.

Esta situación anteriormente descripta es fiel reflejo de la teoría de las 3C de la Filosofía de la Gerencia Moderna: cambio, competencia y clientes. En los últimos años se han dado una serie de cambios en el comportamiento de los clientes, que sin duda son decisivos en el mercado. Se trata de clientes más exigentes, producto de su experiencia y del acceso a información y medios de comunicación social que les permiten estar plenamente informados de los productos y servicios disponibles en el mercado, comparándolos e identificando las bondades de unos sobre las falencias de otros. Este poder y libertad que fueron adquiriendo los clientes a la hora de elegir el producto o servicio que más se adecúe a sus necesidades y expectativas ha obligado a las empresas a atender necesidades específicas, esforzándose por especializarse y diferenciarse de la competencia cada vez más creciente.

En este sentido, y en materia de turismo, la calidad del servicio y el producto brindado es sin duda un componente esencial diferenciador de cualquier empresa o destino, que contribuya a garantizar la satisfacción del cliente y la mejora continua en el desarrollo de la actividad.
Por lo expuesto, el presente curso pretende introducir al alumno en los conceptos generales de la gestión de la calidad turística con el fin de promover la consolidación de una cultura de la calidad en los sectores públicos y privados vinculados a la actividad.

Descripción:

El objetivo general del curso es comprender la problemática ambiental asociada al desarrollo del turismo para incorporar un enfoque de gestión que permita minimizar los efectos negativos de la actividad sobre el ambiente y maximizar sus beneficios.
El curso presenta los principales impactos de la actividad turística, proporciona herramientas de análisis de la situación ambiental y analiza diversos cursos de acción para mejorar la gestión ambiental.

Actualización

El inicio del curso se pospuso para el lunes 3 de Septiembre, por lo que aún puedes inscribirte hasta este viernes 31 de agosto 2012!

Objetivos del curso

- Conocer e implementar Buenas Prácticas de manejo.
- Comprender y evaluar la factibilidad de aplicar a procesos de certificación en turismo
sostenible
- Comprender el concepto de RSE aplicado al sector turismo.
- Conocer el estado actual de la disciplina en el mundo y Latinoamérica.
- Discutir casos prácticos.
- Diseñar un programa de RSE en una empresa turística.

Acerca del curso

“Este curso pretende mostrar el abanico de alternativas con que se cuenta para diseñar proyectos y productos de turismo sostenible, partiendo desde las herramientas clásicas sobre cómo planificar, diseñar, desarrollar, ejecutar y evaluar proyectos, y luego entender cómo son estos proyectos, cómo se llevan adelante, quiénes los apoyan, cómo se pueden integrar a la oferta clásica de un determinado lugar, cómo pueden integrarse a una demanda creciente y hambrienta de nuevas experiencias auténticas, lideradas por sus protagonistas, en pos de un desarrollo local endógeno que genere igualdad de oportunidades y distribución equitativa de la riqueza. “